Airfreight Operations Team Leader

Főbb felelősségek

• A légi export operációs csoport (6–10 fő) napi szintű vezetése és fejlesztése
• A szállítmányok hatékony allokálása, erőforrás‑ és kapacitásmenedzsment
• A DHL belső folyamatai, SOP‑k, ISO előírások betartatása és fejlesztése
• Szoros együttműködés a VIE gateway irodával, alvállalkozókkal, DHL társirodákkal
• Ügyféleszkalációk kezelése, javító intézkedések indítása és nyomon követése
• Új ügyfelek implementációjának támogatása
• KPI‑ok (DSO, suspense, productivity, ügyfél‑elégedettség) folyamatos monitorozása
• Riportok, prezentációk, havi és heti performance megbeszélések vezetése
• Aktív részvétel a területet érintő projektekben és stratégiai kezdeményezésekben
• Az Operációs és Ügyfélszolgálati Igazgató szakmai támogatása

Vezetői feladatok

• Toborzásban, kiválasztásban való részvétel
• Teljesítménycélok meghatározása, negyedéves értékelések, rendszeres visszajelzések
• Csapattagok szakmai fejlesztése, mentorálása
• Motiváló, példamutató vezetői jelenlét

Elvárások

• Felsőfokú végzettség (logisztikai szakképzettség előny)
• Légi szállítmányozás mély szakmai ismerete
• Legalább
• 5+ év szenior ügyintézői tapasztalat (export és/vagy import)
• 3+ év vezetői tapasztalat
• Aktív angol nyelvtudás (írásban és szóban)
• Haladó MS Excel ismeret
• Strukturált gondolkodás, üzleti szemlélet
• Határozott, felelősségteljes döntéshozatal
• Ügyfélközpontú, megoldásorientált hozzáállás

Amit kínálunk

• Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat
• Valódi vezetői felelősség és döntési jogkör
• Szakmai láthatóság és fejlődési lehetőség
• Versenyképes juttatási csomag
• Támogató, együttműködő vállalati kultúra

Jelentkezés

Amennyiben szívesen vállalnál kulcsszerepet egy komplex, nagy felelősséggel járó vezetői pozícióban, várjuk jelentkezésedet önéletrajzzal.