Descrição da vaga:

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.

Distribuir e acompanhar as atividades operacionais da equipe, garantindo o andamento dos processos e cumprimento dos prazos; monitorar a evolução das operações durante o dia, apoiando na resolução de pendências e alinhamento das demandas; Realizar atendimento e comunicação com clientes por e-mail, fornecendo suporte e atualizações operacionais.

Requisitos

Quais são os requisitos?

• Ensino Médio Completo; desejável superior cursando

• Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Logística, Administração ou correlatas;

• Experiência com rotinas administrativas e operacionais;

• Conhecimento em processamento de arquivos, controle de dados e faturamento;

• Vivência com atualização e acompanhamento de banco de dados e planilhas;

• Conhecimento intermediário em Pacote Office, principalmente Excel;

• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento e tratativas por e-mail;

• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar com múltiplas demandas;

Responsabilidades

Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar:

• Cumprir as normas de HSE, Qualidade, Segurança da Informação e Código de Conduta da empresa;
• Realizar o processamento de arquivos de recebimento e expedição (Inbound e Outbound), garantindo a integridade das informações;
• Emitir, imprimir e reimprimir relatórios operacionais e documentos de apoio à operação;
• Controlar e acompanhar notas fiscais de recebimento e expedição, assegurando a correta tratativa dos processos;
• Administrar as atividades diárias de acordo com os SLA’s e metas estabelecidas pelo setor;
• Monitorar e controlar as solicitações e pedidos enviados pelo cliente, garantindo o atendimento da demanda operacional;
• Elaborar consultas em banco de dados para análise e suporte das operações;
• Enviar arquivos, indicadores e reports operacionais ao cliente dentro dos prazos acordados;
• Desenvolver, atualizar e controlar planilhas operacionais e relatórios gerenciais;
• Conferir arquivos processados de Inbound e Outbound, validando informações e identificando possíveis divergências;
• Seguir os procedimentos operacionais padrão (SOPs) e instruções de trabalho (WIs) aplicáveis às atividades;
• Realizar acompanhamento operacional e atualização de status das demandas junto às áreas envolvidas;
• Apoiar a liderança nas rotinas administrativas e operacionais do setor;
• Atuar na identificação e resolução de inconsistências operacionais e sistêmicas;
• Garantir a organização e atualização de controles, arquivos e documentos da operação;
• Realizar comunicação direta com clientes e áreas internas para alinhamento de informações e tratativas operacionais;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos, sugerindo ações que aumentem a produtividade e qualidade das atividades.

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito. Clique aqui para saber mais!