Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo decorrespondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável deprodutos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL écomposta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores eprincípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemosoferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados àsnecessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em maisde220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoasdoque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nosorgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global quevaloriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora,oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suascarreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento de reclamações e claims; Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos ,atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

Vaga destinada para pessoas com experiência em rotinas de uma transportadora (expedição, tracking, roteirização).

Responsabilidades

Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento de reclamações e claims; Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.