El Departamento Comercial de DHL Express XXXXX está en búsqueda de un/a Supervisor de Puntos de Venta.

Esta posición será responsable de supervisar y coordinar las operaciones de los Punto de Ventas, asegurando que se brinde un servicio personalizado y satisfactorio a los clientes, de acuerdo a sus necesidades, y garantizando la mejora continua de la experiencia del cliente.

TUS FUNCIONES:

• Supervisar la verificación de instalaciones y la apertura de sistemas.
• Gestionar la atención a los clientes y coordinar el proceso de envíos.
• Asegurar la verificación de insumos necesarios para el servicio.
• Organizar el archivo de documentación para finanzas y gestión de depósitos.
• Realizar llamadas proactivas a clientes frecuentes para fomentar relaciones sólidas.
• Capacitar y guiar al personal en la atención al cliente y en el uso de sistemas de gestión de envíos.

LO QUE APORTAS:

• Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, o un campo relacionado.
• Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, con al menos 2 años en un rol de supervisión.
• Conocimiento en programas de PC (Word, Excel).
• Experiencia en manejo de sistemas de gestión de envíos.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y liderazgo.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
• Bilingüe: Español - Ingles

CONNECTING PEOPLE, IMPROVING LIVES