Sobre a DHL
Aempresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupode correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualávelde produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL écomposta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores eprincípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemosoferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados àsnecessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas doque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nosorgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global quevaloriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora,oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suascarreiras sejam o mais gratificante possível.
Descrição da Vaga
O Analista de Transportes é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara e eficaz com o cliente, para otimizar as trocas e contatos das demais áreas da empresa com o cliente. Busca de melhorias, mapeamento de processos, implementação de controles, otimização de rotinas e entregas, desenvolvimento de relatórios e visibilidades para o cliente. Visibilidade diária de movimentação e entregas, medição e acuracidade de indicadores (KPI's).
Requisitos
- EnsinoSuperior Completo nas áreas de administração, logística, afins; - Excele Power Point (avançado); - PowerBI (intermediário) é um diferencial; -Elaboração de apresentações; -Construção de KPIs; - Focalstartup; -Análise financeira; - Gerarrelatórios gerenciais; -Interpretação de dados; -Estatística básica; -Multiplicador; -Domínio dos processos logísticos e atendimento ao cliente; -Capacidade analítica, investigativa e de negociação; -Proatividade, senso de urgência, autonomia; - Bomrelacionamento interpessoal; - Ótimacomunicação oral e escrita; -Oratória;
Responsabilidades
1. Gestão operacional de transporte• Planejar, programar e acompanhar embarques (coletas e entregas) • Garantir cumprimento de prazos (SLA) e nível de serviço acordado • Atuar na resolução de ocorrências (atrasos, avarias, extravios) • Monitorar cargas em trânsito (tracking) 🔹 2. Relacionamento com transportadoras• Contratar e gerir transportadoras (carriers) • Negociar prazos, capacidade e eventualmente custos • Acompanhar performance dos fornecedores (KPIs) • Garantir compliance com requisitos do cliente 🔹 3. Gestão de indicadores (KPIs)• Monitorar indicadores como: • OTIF (On Time In Full) • Lead time • Custo por frete • Nível de serviço • Elaborar relatórios gerenciais e dashboards • Propor ações de melhoria com base nos dados 🔹 4. Análise e otimização de custos• Identificar oportunidades de redução de frete • Apoiar processos de bidding e concorrência de transportes • Validar tabelas de frete e cobranças • Controlar orçamento de transporte 🔹 5. Interface com cliente (LLP forte)• Atuar como ponto focal para o cliente • Participar de reuniões de alinhamento operacional • Traduzir a necessidade do cliente em execução logística • Garantir satisfação e melhoria contínua 🔹 6. Planejamento e melhoria contínua• Propor melhorias de malha logística e roteirização • Apoiar projetos de otimização (TMS, automação, digitalização) • Mapear processos e identificar gargalos • Implementar boas práticas 🔹 7. Gestão de sistemas (TMS/ERP)• Utilizar sistemas de gestão de transporte (TMS) • Garantir correta parametrização e uso • Apoiar automações e integrações • Garantir qualidade de dados 🔹 8. Compliance e controles• Garantir cumprimento de políticas internas e do cliente • Validar documentação de transporte (CT-e, NF, etc.) • Atuar em auditorias e controles operacionais
