Sede: Milano, Rho

Tipo di Contratto: Tempo Indeterminato

Livello di Esperienza: minimo 2 anni

Livello di formazione: Laurea triennale o esperienza/qualifica equivalente

Hillebrand Gori Italy s.r.l. – a company of DHL

Da Hillebrand Gori, siamo specializzati nella gestione della logistica di vino, birra e alcolici. Ci occupiamo con attenzione delle bevande alcoliche in qualsiasi quantità, su qualsiasi percorso e con tutte le modalità di trasporto. La nostra reputazione come fornitore di logistica per bevande è costruita sulla nostra comprensione di ciò che questi prodotti delicati richiedono per essere trasportati e arrivare in perfette condizioni. In poche parole, ci prendiamo cura di tutti i servizi legati al trasporto delle bevande, con la massima cura e nel minor tempo di transito possibile. Ecco perché oltre 25.000 aziende del settore delle bevande, grandi e piccole, si affidano a noi.

Il ruolo in breve:

Siamo alla ricerca di un/a specialista Sales & Operations che abbia dimestichezza con il settore della logistica air-freight e nell’e-commerce.

Le principali attività possono essere riassunte come segue:

1. Fornire servizi di customer care di alta qualità e migliorare la soddisfazione del cliente

2. Garantire l’efficacia dei processi e procedure quotidiane del servizio clienti in linea con gli standard globali/regionali

3. Predisporre quotazioni ai clienti e definire le rate di acquisto con i vettori

4. Gestire in modo efficace le richieste dei clienti, gli ordini, le necessità di assistenza e i reclami, assicurando una risposta tempestiva e appropriata, coordinandosi con il reparto dogane Italiani ed esteri

5. Mantenere una conoscenza approfondita e costantemente aggiornata dei prodotti e dei servizi offerti

6. Gestione e supporto all'amministrazione dei processi di assistenza clienti

La figura ricercata:

Cerchiamo un profilo che abbia maturato almeno 2 anni di esperienza nell’ambito del logistica air-freight e/o nell’e-commerce o settori affini.

La risorsa ricercata dovrà possedere un approccio fortemente orientato alla customer care, deve essere capace di comunicare in modo chiaro e diretto, e lavorare in modo proattivo in team per raggiungere la piena soddisfazione del cliente.

Il profilo ideale possiede:

· Autonomia degli strumenti digitali:

- Conoscenza e dimestichezza della suite Microsoft Office e la Suite di Google.

· Ottime competenze linguistiche:

Necessaria la conoscenza delle seguenti lingue per interagire con colleghi e clienti esteri in un contesto internazionale.

- Inglese avanzato, minimo livello C1

· Flessibilità e precisione:
- Capacità di gestire le proprie attività e di rispettare le scadenze senza compromettere la qualità del lavoro.

- Organizzazione e voglia di crescere in un settore in forte espansione

Offriamo:

· Contratto a tempo indeterminato (CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione)

· RAL tra 30.000 € e 35.000 € lordi annui, commisurata all’esperienza

· Bonus variabile fino a 2.000 € annui, legato al raggiungimento di obiettivi individuali e aziendali

· Buoni pasto da 7 €

· Smart Working fino al 50%

· Polizza sanitaria integrativa (CCNL)

· Fondo FASC

· Percorsi di formazione continua e sviluppo professionale

Hillebrand Gori promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutti i candidati, senza distinzione di genere, età, origine etnica, nazionalità, religione, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale.