Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas doque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Atuar no monitoramento operacional das viagens, garantindo visibilidade da operação ponta a ponta, identificação antecipada de riscos, tratamento de desvios e comunicação tempestiva com as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço e dos compromissos operacionais.

Requisitos

Formação: Ensino médio completo; Ensino superior cursando em Logística, Administração, Engenharia, Supply Chain ou áreas correlatas será considerado diferencial. Experiência: Experiência prévia em operações de transporte, logística, tracking ou monitoramento operacional será considerada diferencial; Vivência em acompanhamento de viagens, gestão de ocorrências ou atendimento operacional será um diferencial; Experiência em operações FTL, Transferência, Last Mile ou Torre de Controle será considerada diferencial. Conhecimentos Técnicos: Conhecimento básico em operações de transporte e cadeia logística; Familiaridade com indicadores operacionais e nível de serviço; Conhecimento intermediário em Excel; Experiência com sistemas TMS, TSMS, Benner ou plataformas de monitoramento será considerada diferencial; Conhecimento em ferramentas de rastreamento e telemetria será um diferencial. Competências Comportamentais: Senso de urgência e agilidade na tomada de decisão; Organização e disciplina operacional; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos; Perfil analítico e foco na solução de problemas; Trabalho em equipe e colaboração; Proatividade e orientação para resultados; Foco no cliente e excelência operacional.

Responsabilidades

Monitorar a execução das viagens em tempo real, garantindo visibilidade operacional ponta a ponta; Identificar riscos de atraso, quebra operacional ou desvios de processo; Abrir não conformidades para situações que possam comprometer os horários programados; Escalar desvios críticos para as áreas responsáveis, como Planejamento, Operações, Transportadoras e Customer Service; Registrar tratativas, evidências e justificativas operacionais nos sistemas e controles internos; Apoiar o replanejamento operacional junto às áreas envolvidas quando necessário; Acompanhar os indicadores operacionais das viagens: OTP — horário de apresentação do veículo na origem; OTSc — tempo de carregamento e emissão documental; Transit Time — tempo de percurso; OTD — entrega dentro do prazo acordado; OTSd — tempo de descarregamento; Atualizar status das viagens, veículos e ocorrências nos sistemas corporativos; Validar checklists operacionais, posicionamento dos veículos e evolução das viagens; Garantir comunicação clara, rápida e contínua entre operação, parceiros e áreas de suporte; Apoiar ações de contingência e mitigação de impactos operacionais; Participar das rotinas operacionais e reuniões de acompanhamento da operação.