Descrição da vaga:

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.

Responsável por executar com precisão e agilidade as rotinas operacionais da torre de controle, atuando nas frentes de: Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas, Ocorrências e Logística Reversa assegurando o cumprimento dos prazos operacionais e a qualidade das informações registradas de possíveis riscos para o abastecimento da cadeia produtiva e mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;

Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas;

Deve manter os sistemas atualizados, garantir a fluidez das operações e comunicar-se de forma clara com parceiros logísticos, clientes e áreas internas.

Requisitos

Quais são os requisitos?

- Pacote Office Intermediário;
- Domínio de e-mail corporativo e Excel básico a intermediário;
- Vivência na área de Control Tower (LLP/4PL);
- Noções de Power BI, VBA, TMS;
- Organização, responsabilidade, boa comunicação, foco em resultado, trabalho em equipe. Proatividade e senso de prioridade.

Responsabilidades

Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:

1. Executar o monitoramento diário das coletas e entregas, com foco em operações críticas, prazos e conformidade com SLA.
2. Garantir o registro correto e atualização de agendamentos, vouchers/senhas, datas programadas, status e desvios.
3. Atuar na tratativa de ocorrências, realizando o registro completo no sistema, comunicando as áreas envolvidas e sinalizando riscos.
4. Realizar contato direto com transportadores, filiais e clientes para cobranças, validações e ajustes operacionais.
5. Acompanhar a grade de coletas, atualizando prazos e sinalizando atrasos ou cancelamentos.
6. Garantir que os transportadores estejam cientes das agendas programadas, prazos de entrega e condições logísticas exigidas.
7. Apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais, conforme necessidade da frente de atuação (coletas, agendamento, tracking ou ocorrências).
8. Cumprir e respeitar os procedimentos de conduta, segurança, qualidade e meio ambiente.

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito. Clique aqui para saber mais!