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DHL Supply Chain – 世界をリードするコントラクト・ロジスティクス・プロバイダー - Japan 日本

ポジション概要

Transport Managerは、DHL Supply Chain JapanにおけるOwn Fleet自社輸送オペレーションを管理し、安全・品質・生産性・コストの最適化を推進するポジションです。

自社車両およびドライバーを活用した輸送体制を安定的に運営し、顧客の期待に応える高品質な輸送サービスを提供します。

また、輸送業界における人材不足、法規制の変化、コスト上昇などの環境変化に対応しながら、現場、ドライバー、関係部署と連携し、

持続可能で効率的な輸送オペレーションの構築を推進します。

本ポジションでは、日々の輸配送管理だけでなく、車両管理、安全管理、ドライバー育成、KPI管理、改善活動、デジタルツールを活用した可視化にも関わります。

主な職務内容

Key Responsibilities

1. Transport Operations Management 日常輸送オペレーション管理

• 配車計画および運行スケジュールの管理
• 日々の輸配送進捗のモニタリング
• 配送品質の維持・向上
• 遅延、事故、トラブル発生時の初動対応およびエスカレーション
• 顧客要求事項、SLA、社内運用ルールに基づくオペレーション管理
• 倉庫、顧客、ドライバー、協力会社、社内関係部署との調整
• 安定した輸送サービス提供に向けた課題抽出と改善対応

KPI管理

以下のKPIを継続的にモニタリングし、改善活動を推進します。

• OTIF
• On-Time Delivery
• 配送完了率
• 車両稼働率
• 積載率
• Driver Productivity
• Cost per Delivery
• 事故・品質トラブル件数
• 遅延・再配送・追加対応件数

1. Driver / Team Management ドライバー・チームマネジメント

• ドライバーおよび輸送チームの業務管理
• 勤怠、シフト、残業状況の確認
• 安全運行、品質向上に向けた教育・指導
• 新人教育、添乗指導、業務習熟支援
• ドライバー一人ひとりに敬意を持って接し、信頼関係を築きながらチームをリードする
• チームワークを大切にし、メンバー同士が協力し合える職場環境をつくる
• 現場の声を把握し、働きやすさと業務品質の向上につなげる
• エンゲージメント向上およびチームコミュニケーションの促進

Responsibilities

1. Safety & Compliance Management 安全・コンプライアンス管理

• Safety Firstに基づく安全活動の推進
• 事故防止活動、ヒヤリハット共有、再発防止策の実行
• 点呼、アルコールチェック、日常点検などの運行管理業務の確認
• 関連法令および社内ルールに基づく運用管理
• 安全教育、品質教育、監査対応のサポート
• 健康管理、労務リスク、安全リスクの早期把握と対応
• 安全・品質に関するルールを現場に浸透させるための教育・フォロー

1. Fleet Management 車両管理

• 車両台帳の管理
• 車検、法定点検、定期点検の管理
• 修理、メンテナンス、故障対応の管理
• 燃費、タイヤ、修理履歴、車両コストのモニタリング
• 車両稼働率の改善
• アイドリング削減、燃料消費改善、空車率低減、配車効率向上への取り組み
• デジタコ、Telematics等を活用した車両・運行状況の可視化
• EV/FCEVなど次世代車両を含む車両運用のサポート

1. Customer / Stakeholder Management 顧客・関係者対応

• 顧客からの輸送品質、納品条件、運用変更要望への対応
• 配送トラブルやクレーム発生時の原因確認、改善対応
• 顧客、倉庫、社内関係部署との調整
• サービス品質向上に向けた改善提案
• 顧客満足度向上に向けた安定運用の実現
• 契約範囲、現場負荷、運用実態を踏まえた適切な社内外調整

1. Financial / Productivity Management コスト・生産性管理

• 輸送コスト、車両コスト、人件費、外注費のモニタリング
• 予算実績差異の確認
• 生産性改善に向けた課題抽出
• コスト削減、稼働率向上、配車効率改善の推進
• 収支改善に向けたデータ整理および改善提案
• Own Fleet活用による輸送効率化、内製化推進のサポート

1. Continuous Improvement / Digitalization 継続的改善・デジタル活用

• Kaizen活動の推進
• OMSに基づくオペレーション改善
• TMS、デジタコ、Telematics等の活用
• KPIダッシュボードやデータ分析を活用した改善活動
• 標準化、見える化、業務効率化の推進
• Own Fleet運営の高度化に向けた改善プロジェクトへの参画

現場負荷、品質課題、コスト課題をデータに基づいて可視化し、改善につなげる

●必須要件

経験

• 輸配送または物流オペレーションの管理経験
• ドライバー、現場メンバー、または輸送チームをリードした経験
• 安全管理、品質管理、またはオペレーション改善に関わった経験
• 顧客、社内関係部署、現場メンバーとの調整経験
• KPIを用いた業務管理または改善経験
• 基本的なPCスキル、Excelを用いたデータ管理・集計スキル
• 輸送業務に関する基本的な法令・安全管理への理解

スキル

• 問題解決能力
• データ分析力
• コミュニケーション能力
• 顧客折衝力
• リーダーシップ
• 現場を理解しながら改善を進める実行力
• チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進める力
• ドライバーや現場メンバーに敬意を持って接する姿勢
• 変化に柔軟に対応できる力

●歓迎要件

資格

• 中型免許以上
• 運行管理者資格（貨物）
• 整備管理者
• 安全管理者資格
• その他、物流・輸送・安全管理に関連する資格

経験

• Own Fleetまたは自社輸送の運営経験
• 3PL業界での勤務経験
• 運送会社または物流会社での管理職経験
• 複数拠点または複数チームのマネジメント経験
• 車両管理、ドライバー管理、運行管理に関する実務経験
• 収支管理、コスト管理、予算管理の経験
• TMS、デジタコ、Telematics、KPIダッシュボード等の活用経験
• EV/FCEVなど環境対応車両の導入・運用に関わった経験
• 改善プロジェクト、標準化、業務効率化に関わった経験
• 一般貨物事業、Gマーク、安全監査、法令対応に関わった経験

求める人物像

Leadership Profile

• Safety Firstを大切にし、安全を最優先に判断できる方
• 現場に入り込み、チームと信頼関係を築きながらリードできる方
• ドライバーに対して敬意を持って接し、現場との信頼関係を築ける方
• チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を出せる方
• 現場の課題を自分ごととして捉え、改善に向けて主体的に行動できる方
• データや事実に基づいて課題を整理し、改善につなげられる方
• 顧客志向を持ち、品質と生産性の両立を意識できる方
• 変化の多い環境でも前向きに対応できる方
• メンバーの成長を支援し、チーム全体の成功を考えられる方
• DHLの「Can Do」カルチャーを体現し、主体的に行動できる方

雇用形態：正社員

• 勤務地：東京物流センター
• 想定年収：650万円～850万円（賞与含） ※スキル・経験により決定
• 勤務時間：8:45～17:30（休憩60分、実働7時間45分）
• 残業時間：月20時間程度

ただし、年に数回、土日祝出勤の可能性あり

• 休日：年間休日122日、完全週休二日制