Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

1. Cumprir as normas e procedimentos de conduta, segurança patrimonial e do trabalho, segurança do produto, normas e procedimentos de qualidade e meio ambiente; 2. Atender os processos diariamente conforme pedidos/prioridades do cliente via e-mail ou via sistema; 3. Realizar o tracking diário de acompanhamento das entregas criticas como: produtos perecíveis, para envio aos clientes 4. Monitorar os embarques diários atuando de forma preventiva com os transportadores/filiais, objetivando garantir o SLA acordado com os clientes; 5. Enviar e-mails á transportadores/filiais mencionando notas fiscais em atraso, para analises de justificativas; 6. Analisar justificativas enviadas pelos transportadores/filiais, para elaboração de KPI’s (OTD/OTIF ) e apresentação aos clientes; 7. Formalizar ocorrências de anormalidade na entrega para os clientes, esclarecer duvidas e buscar soluções minimizando futuros desvios; 8. Garantir que filiais estejam utilizando nossos sistemas de forma adequada e correta; 9. Garantir cumprimento dos prazos de entrega; 10. Garantir inserção de ocorrências no sistema; 11. Acompanhar e cobrar a inserção de POD no sistema; 12. Montar atas e executar plano de ação para melhoria de performance; 13. Interagir e negociar com os clientes internos e externos no sentido de propor soluções que reflitam na integridade da entrega.

Requisitos

- Ensino Médio Completo; - Excel e Power Point; - Power BI (intermediário) é um diferencial; - Elaboração de apresentações; - Gerar relatórios gerenciais; - Interpretação de dados; - Domínio dos processos logísticos e atendimento ao cliente; - Capacidade analítica, investigativa e de negociação; - Proatividade, senso de urgência, autonomia; - Bom relacionamento interpessoal; - Ótima comunicação oral e escrita;

Responsabilidades

O Analista de Transportes é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara e eficaz com o cliente, para otimizar as trocas e contatos das demais áreas da empresa com o cliente. Busca de melhorias, mapeamento de processos, implementação de controles, otimização de rotinas e entregas, desenvolvimento de relatórios e visibilidades para o cliente. Visibilidade diária de movimentação e entregas, medição e acuracidade de indicadores (KPI's).